2.2 Creación y Elaboración de Bitácora de Soporte Técnico a Distancia.

2.2. Soporte técnico a distancia a Hardware.

¿Cuales son los elementos a considerar para una bitácora?

1-Nombre del usuario.

2-Fecha de evalucion del reporte.

3-Nombre del destinatario.

4-Fecha y hora del año y/o la perdida.

5-Descripción de lo ocurrido.

6-datos del dispositivo periférico.

7-Datos generales

8-Diagnostico

9-Observaciones

10-nombre y firmas del responsable.

11-Nombre y firma de la persona que reporta.