1.1 Soporte técnico

El soporte técnico es una serie de servicios por medio del cual se proporciona asistencia con el hardware  y software a los usuarios.

En general, este servicio sirve para ayudar a resolver los problemas que puedan presentarse le a los usuarios, mientras hacen uso de determinado servicio, programa, equipo o dispositivo.

la mayoría de las compañías venden hardware o software, ofrece servicio técnico por teléfono u otras formas en linea como correos electrónicos o sitios web.

Las compañías e instituciones tienen generalmente soporte técnico interno para empleados, estudiantes y otros asociados, este es brindado generalmente por especialistas contratados por la misma empresa.

También existe gran cantidad de foros de soporte técnico en internet, que son totalmente gratuitos y se basa en la simple voluntad y experiencia de los expertos que quieren ayudar a los principiantes.