3.5 Ejecutar aplicaciones remotamente

• Z SOPORTE 
• Croos Loop 
• Logme in 
• Team vawer 

Skype: Es una aplicación que puedes instalarla en tu computadora o teléfono manual para comunicarte de , cualquier parte del mundo  por modo de llamada,vídeo llamada, y mensajes.

Las características de skipe que podemos aprovechar para  mejorar la comunicación son :

• Chat 
• Integración con facebook 
• enviar archivos 
• compartir pantallas con skype nos pueden   ayudar , ala hora de resolver alguna duda.

Ventajas:

• Skype es fácil y rápido de instalar.
• Llamadas telefónicas gratuitas a otros usuarios de Skype en cualquier parte del mundo.
• Funciona con todos los cortafuegos, NAT y router. Nada que reconfigurar.
• Las llamadas con Skype tienen una alta calidad de sonido y son altamente seguras.
• Skype funciona en la mayoría de los equipos: Windows, Mac OS X, Linux y Pocket Out.

Desventajas:

• Tener contactos no deseados.
• Para llamar a teléfonos fijos se tiene que pagar.
• El buzón de voz tampoco es gratuito.
• Obtener algún virus al descargarlo al no obtenerlo de la página adecuada.
• Algunas veces ocurre la mala resolución del sonido y de video.

3.4 Riesgos del Soporte Tecnico Remoto

El soporte técnico remoto consiste en ayudarle con los problemas de su PC, de forma remota y funciona a través de internet.
A pesar de este tipo de soporte técnico, es muy practico, sencillo y en muchos puntos de vista es cómodo, pero cuenta con distintos riesgos los cuales se basan en la seguridad de la persona que recibe soporte técnico como:

Acceso a tu ordenador/pc
Esto quiere decir que el técnico que se le pidió ayuda tiene acceso legal a tu ordenador por medio del permiso que se le dio para poder entrar y poder realizar el problema del equipo.

 

 

Vulnerable a robo de información almacenada en la pc
El equipo esta totalmente vulnerable a que el técnico puede accesar y tomar todo la información del usuario.

 

 

Información personal en vista del técnico

Al momento en el que se esta realizando el soporte remoto el técnico puede tener a su vista toda la información del cliente y poder robarla.

 

 

Vulnerabilidad a robo de identidad/datos personales

El soporte técnico remoto también se encuentra vulnerable con el simple hecho que puedan obtener todos los datos y así crear una identidad falsa para usarla.

 





 







Acceso a tu configuración de red y sistemas del mismo equipo

Al realizar este soporte remoto, el técnico puede acceder a la configuración de tu red y así poder obtener el PIN o el SIDD de la señal, cambiar todas las configuraciones.

 

 

 

 

 

 

Palabras claves

Riesgo: es la amenaza de daño que yace sobre nosotros en cada momento y segundos de nuestras vidas.

Vulnerabilidad: Es la incapacidad de resistencia cuando se presenta cualquier cosa o problema que sea amenazante a nosotros.

Identidad: Un conjunto de rasgos y características de una persona que la distingue de otras y la identifica como es. 



 

Manual de Team Viewer

•1.1 Acerca del software

Aplicación intuitiva, rápida y segura para el control remoto del ordenador y las reuniones en linea. Soporte remoto a compañeros, se puede establecer una conexión con distintos software. Permite administrar servidores y estaciones de trabajo, conexión y dispositivos, compartir su escritorio.

•2.1 Como funciona Team Viewer

Los ordenadores con Team Viewer y los dispositivos móviles quedan identificados por un ID global única. 

Esta ID se generan automáticamente durante el primer inicio. No se modifican posteriormente.

Todas sus conexiones son encriptadas y protegidos frente al acesso por parte de terceros.

•2.2 Control remoto y reunión

La ventana principal de Team Viewer se divide en dos pestañas.

  •2.2.1

   Una pestaña de control remoto puede encontrar mas información acerca del uso del Team     Viewer para control remoto. Soporte u oficina en casa en el manual de Team Viewer apartado control remoto

  •2.2.2

   La persona reúnen se divide en las siguientes actividades:

- Organizar reunión: Para organizar una conferencia en linea seleccione presentación, videollamada y teléfono.

-Unirse a una reunión: Se tiene que introducir la ID de la reunión para poder ingresar a ella, durante la reunión el nombre de los usuarios serán visibles en todo momento para los demás participantes.

  •2.2.3

   La barra de menú se encuentra en el borde superior de la ventana principal de Team Viewer, contiene los elementos de menú, conexión, extras. ayuda los cuales contienen varias opciones.

  •2.2.4

   La barra de estado se encuentra en el borde inferior de la ventana principal de Team Viewer. Esta presenta tres colores, Verde, Amarillo y Rojo.

3.3 CrossLop

3.3.1 Instalación y Desinstalación

CrossLop requiere Windows 2000 o superior, incluyendo a Vista,, 128 MB de Memoria RAM o mas, 2 MB de espacio en el Disco Duro y una conexión a internet mediante banda ancha.

Instalación:Buscar en la pagina oficial del proveedor el Software.

Desinstalación: Panel de Control, programas y características, buscar el software y desinstalarlo, se eliminare el software completamente.

3.3.2 Utilización

 Es un programa para conexión remota que simplifica el proceso de trabajar de forma segura y con distintos entornos de red. Permite ver la pantalla y controlar el ratón y el teclado del ordenador remoto.

3.3.3. Características

Ventajas:

-No depende de ningún tipo de instalación de Hardware ni puertos agregados.

-Es totalmente Gratuito

-No ocupa demasiado espacio en el Disco Duro , 2 MB se instala.

Desventajas:

-La conexión se realiza únicamente con dos computadoras

-Funciona exclusivamente con internet, es decir no con redes LAN

-Se instala en ambas computadoras al conectar y requiere  la autorización del usuario de ambas para establecer conexión.

3.2 Tipos de herramientas para el soporte en linea

Ammy admin: Software fiable y accesible para administración y asistencia remota, le permite compartir fácilmente un escritorio o controlar un servidor por internet, gestione ordenadores sin ajustes de configuración.

Show my pc: Se puede utilizar para ver el contenido de la PC en cualquier lugar donde estemos de manera remota. Una vez instalada te permitirá que entres en ella desde cualquier otra PC por intermedio de una web, el programa no necesita instalación, usuario ni contraseña, solo cierra el programa cuando lo termines de usar listo.

Logmein: Es una aplicación online que te permite trabajar de forma remota accediendo a tu PC a otra en cualquier parte que te encuentres.

Controle de forma rápida y sencilla un ordenador a través de la red, transferencia y compartir archivos.

Team Viewer: Es un software cuya función es conectarse remotamente a otro equipo, mediante una conexión a internet, con el máximo estándar de seguridad para resolver cualquier problema. Entre sus funciones están compartir y controlar escritorios, reuniones en linea, videoconferencias, chat y transferencia de archivos entre ordenadores. 

ZSoporte: Es un programa que permite controlar ordenadores a través de internet, así como transferir archivos y chat. Es fácil, rápido y no requiere instalación, simplemente descarga y ejecuta

3.1 Soporte tecnico remoto

Consiste en un acceso remoto directo al PC del docente mediante una conexión web para acceder remotamente de forma fácil, rápida y segura y permite diagnosticar y resolver problemas utilizando diversas herramientas.

Permite a los técnicos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y dar soporte sin tener que desplazarse.

Para que este servicio funcione debe tener instalado y en funcionamiento el servicio de internet. 

Introduccion

¿Que es remoto?
Es la forma donde se conecta un técnico a un acceso directo de una PC a otra conectada a internet, mediante un software que permita el control remoto de forma fácil rápida y segura, para diagnosticar y resolver problemas.

lll Parcial

lll Controla Equipos de Manera Remota

3.1 Soporte Técnico Remoto.

3.2 Tipos de Herramientas para el Soporte  en Línea.

3.3. Software para realizar Soporte Tecnico a Distancia.

3.3.1 Instalación y Desinstalación.

3.3.2 Utilización.

3.3.3 Características.

3.3.4 Creación de Manual de Usuario.

3.4 Riesgos del Soporte  Técnico Remoto.

3.5 Ejercitación  aplicaciones remotamente..

3.6 Solución  de Problemas de Software de Manera Remota.

3.7 Solución de Problemas de Hardware.

3.8 Seguridad  para el Soporte Técnico Remoto.

3.9 Base de Datos (Bitácora Electrónica).

02 de Mayo del 2016.